Логистика, склады и поставки

Термины этого раздела — всё про логистику и хранение: схемы работы, склады, поставки, габариты, остатки. Короткие определения, а где есть подробный разбор — ссылка на него.

Схемы работы

FBO (FBW)

Модель, при которой товар хранится на складе Wildberries: платформа сама принимает, хранит, собирает и доставляет заказы. Продавец платит за хранение, приёмку и логистику, но получает быструю доставку и максимальный охват.

FBO или FBS на Wildberries: полный разбор →

FBS

Продажа со склада продавца: товар хранится у вас, заказы вы собираете, упаковываете и передаёте в доставку WB. Платформа доставляет покупателю. Контроль над остатками выше, но сборка и соблюдение сроков — на вас.

Что выбрать: FBO или FBS →

DBS

Доставка силами продавца: вы не только храните и собираете товар, но и сами доставляете его покупателю. Платформа выступает витриной и берёт комиссию. Подходит для крупногабарита и товаров, которые неудобно везти через склад WB.

DBW

Гибрид: логистикой и доставкой занимается Wildberries, но часть операций продавец выполняет со своей стороны. Промежуточный вариант между FBS и DBS для отдельных категорий.

EDBS

Схема для внешних площадок и экспресс-доставки: заказ собирается у продавца и передаётся в доставку партнёром. Встречается у отдельных категорий и партнёрских сценариев WB.

Склады и точки

Склад WB

Логистический комплекс Wildberries, куда селлеры привозят поставки по FBO. У каждого склада свои коэффициенты, скорость приёмки и логистика. От выбора склада зависят срок доставки, локализация и стоимость хранения.

СЦ (сортировочный центр)

Промежуточная точка логистики WB: сюда продавцы по FBS могут передавать заказы, отсюда товар отправляется дальше по сети. Используется, когда ПВЗ неудобно или не принимает FBS.

ПВЗ (пункт выдачи заказов)

Точка выдачи, где покупатель получает заказ. Для продавца на FBS ПВЗ — ещё и точка сдачи отправлений. Через ПВЗ также возвращаются невыкупленные товары — хранятся они 7 дней.

Фулфилмент

Оператор, который берёт на себя хранение, сборку, упаковку и отправку ваших заказов. Позволяет работать по FBS без своего склада. Стоимость зависит от объёма и набора услуг.

WMS и OMS

WMS — система управления складом: учёт остатков, ячейки, сборка заказов. OMS — система управления заказами: собирает заказы со всех каналов в одном окне. Нужны, когда заказов много и вручную уже не свести.

Поставка и приёмка

Поставка

Партия товара, которую вы отгружаете на склад WB по FBO или передаёте в сеть. Оформляется в кабинете с указанием склада, состава и даты.

Отгрузка на склады WB: чек-лист →

Слот

Забронированное время на приёмку поставки на конкретном складе. Слотов ограниченное количество, и без брони машину не примут.

Как искать слоты и что делать, если их нет →

Приёмка

Проверка поставки на складе: количество, маркировка, упаковка, габариты. По справке WB приёмка занимает до 10 рабочих дней. Часть товара может выйти в продажу раньше остальной поставки.

Кейс: товар приняли, но он не вышел в продажу →

Заказ (в поставке)

Таблица товаров с баркодами, которую вы формируете при создании поставки. По ней склад сверяет фактическое содержимое коробов. Ошибки в заказе — частая причина расхождений при приёмке.

ШК поставки

Штрихкод, который идентифицирует всю поставку. Печатается из кабинета и клеится на транспортную упаковку. Без него машину не примут.

ШК короба и паллеты

Штрихкоды на каждой коробке и паллете внутри поставки. Нужны, чтобы склад корректно принял и распознал товар. Несоответствие ШК — одна из частых причин частичной приёмки.

Европаллета

Стандартная паллета 1200×800 мм — базовая единица паллетных поставок на WB. На ней формируются короба, она маркируется и сдаётся складу.

Производственный план

График выпуска и отгрузки товара на будущие периоды: сколько и когда вы произведёте и отвезёте. Помогает не допустить аутстоков и не везти лишний объём.

Поставщик

Предприниматель, поставляющий товар на торговые площадки.

Логистика и сроки

Прямая логистика

Доставка товара от склада WB до покупателя. Оплачивается по тарифу за объём.

Прямая и обратная логистика: как считать →

Обратная логистика

Возврат товара от покупателя: при отказе на ПВЗ или возврате после выкупа. Списывается отдельно и растёт при частых отказах.

Как отказы и возвраты бьют по кошельку →

Время доставки

Срок, за который товар доезжает до покупателя. Влияет на конверсию и ранжирование: чем быстрее доходит товар, тем охотнее покупают.

Как скорость доставки влияет на конверсию →

Lead time

Полный срок от оформления заказа до получения товара покупателем: сборка, передача, перевозка. На FBS включает время на сборку заказа продавцом.

Локальный заказ

Заказ, доставленный покупателю из склада в его регионе. Чем больше локальных заказов, тем лучше индекс локализации и ниже логистические расходы.

Индекс локализации: как повысить →

Процент локальных заказов

Показатель, какая доля заказов обслуживается из ближайшего к покупателю склада. Считается по каждому SKU и лежит в основе расчёта индекса локализации.

Процент укомплектованности склада

Насколько полно склад обеспечен вашим товаром относительно спроса. Низкая укомплектованность ведёт к аутстокам на конкретных направлениях.

Отмена

Заказ, отменённый покупателем или системой до выдачи.

Габариты

МГТ (малогабаритный товар)

Категория небольших лёгких товаров: до 25×20×5 см в упаковке. Самая дешёвая логистика, стандартные правила упаковки.

КГТ+ (крупногабаритный товар)

Категория крупных товаров: до 180×80×100 см. Свои тарифы хранения и логистики, часть складов может не принимать.

СГТ (сверхгабаритный товар)

Самая крупная категория: свыше 180×80×100 см. Работает по отдельным тарифам, часто только через определённые склады или FBS/DBW.

Остатки и обороты

Оборачиваемость

Сколько дней проходит от поступления товара на склад до его продажи. Низкая оборачиваемость = платное хранение и мёртвый сток, высокая = риск аутстока.

Stock turnover

Международный аналог оборачиваемости: отношение продаж к среднему остатку за период. Используется в аналитике и отчётах сервисов.

Ликвидность

Способность товара быстро продаваться без скидки. Ликвидные позиции живут в кабинете месяца, неликвидные — годами на складе.

Дефицит, доступность, баланс

Три состояния остатка: дефицит — товара не хватает, аутсток; доступность — товар в наличии и продаётся; баланс — остаток соответствует спросу. Селлеру нужно держать баланс по каждому SKU.

Проблемные товары

SKU с проблемами в логистике или статусе: не принимаются, не выходят в продажу, в аутстоке, с ошибками маркировки. Требуют точечного разбора.

OOS / сток-аут

Товар закончился на складе и пропал из выдачи. Карточка теряет позиции и упускает продажи.

Что делать, если остатки кончились быстрее плана →

Неликвид

Товар, который не продаётся длительное время. Съедает деньги в закупке и оплачивает хранение. Требует либо срочной распродажи, либо вывода.

Заказать звонок

Оставьте ваши контакты и мы созвонимся с вами в ближайшее время